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护工组长先到二楼,第一个评分的就是白姜的工作。
病床上,护工组长询问老太太护工小白是否有不满意的地方。
“小白的服务有没有哪里不周到的地方?”
老太太耷拉着眼皮:“……没有。”
白姜站在一边,心彻底放了下来。
老太太看起来有些心不甘情不愿,白姜却心里有底了,自己的应对思路是正确的,只要照着住院规则走,合理拒绝病人的“不合理”要求,是可以做到安全规避风险的。
从昨天到今天,她一直在顺从对方,不顺从的,也有正当理由,老太太自然就无所可投诉的了。
护工组长就在表格上给白姜打了个勾,笑着去下一个护工那边考察工作。
白姜送她到门口,目送她往小胡所在的病房去。
很快护工组长出来了,白姜跟上去,询问小胡的情况:“今天还没有见到他。”
护工组长叹气:“他干不下去辞职了,我等下再安排一个新的护工过来。小白啊,我看你干得挺好的,好好干!新护工过来你帮忙开导几句,干护工这一行的哪有不吃苦受累的,我们是专业的,明白吗?”
白姜不敢贸贸然问护工组长,住院规则的事情。护士的反应让她知道,这并不是一个安全的话题。如果询问护工组长,无法确定会迎来怎样的危险。
但她又有一种冲动,那就是质问对方,追究对方的责任——护工中心理应为护工提供周全的培训,缺少了住院规则这一重要内容,是否算是护工中心的失责?
她不确定这是否是一种通关思路,这才是副本第二天,她决定先按下这个想法,再观察一番。
这般想着,她点头应下,没有说多余的话。
病房里老太太在叫她,白姜没办法只能回去给老太太喂粥喝,希望谷馨那边的考核一切顺利。
谷馨也在二楼,照顾的病人得了胆结石,疼痛让病人脾气暴躁,胃口不好不想吃东西,肚子饿又发脾气,谷馨被折磨得头都大了一圈。
如果不是恢复记忆了,她都想辞职不干!
护工组长过来询问服务情况,谷馨自认自己从昨天到今天都照顾得很周到,应该没有问题。
没想到病人皱着眉头,还真的说出一条投诉:“她不让我吃药!”
护工组长的眼神立时锋利起来,刀一样割向谷馨的脸。
谷馨一惊!
“小谷,这是怎么一回事!”
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