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蒋璐所说的全渠道全触点营销模式,就是一种以消费者为全程关注点的消费者渗透模式。
是基于人与人、人与物、人与媒体高度互联的环境下,消费者的决策路径发生质的改变,线下线上不再是独立的渠道。
钟爱珠宝必须在目标消费者的决策链条上,模拟、界定、选择如何影响消费者,接近购物者、感动用户的新方式、新地点和新介质,从而把控关键触点。
由于是以消费者为中心的营销战略选择,它将打破原有的线上与线下、营销沟通与销售实现、新老产品、渠道等一系列的分割,成为新环境下,企业营销策略的必然选择。
蒋璐坦言,毕竟理论和现实还是有很大差距的。所以在实施营销策略的时候,也应该根据大环境的变化,对既定策略做适当的微调。
蒋璐认为,全渠道营销模式的最主要原因就在于:未来的销售环境,线上和线下将永远无法分割。
消费者对品牌、产品、价格、口碑等信息的获取,在不同地点,可以自由自主地采取线上、线下“并存和双跳”的方式,打破现有线下实体店、线上网店的单行单选的模式。
但由于黄金玉石珠宝首饰的特殊性,消费者的感官享受及现场体验更加重要。所以钟爱珠宝的侧重点,依然是以在实体店现场销售为基础开展网上业务。
尤其是个体移动互联网之后,智慧城市、智慧社区、智慧楼宇的全域覆盖,使得消费者决策路径变得丰富、重叠和动态。
从社群触动、线上搜索到口碑验证、线下体验,都具备了无缝链接、多向互转的基础设施,而这种基础设施必将固化消费习惯。
消费者要做到的只有一项:在哪个环节或场景下单随我选择。
所以让消费者由被动的让我去做什么,变成消费者主动的去我要做什么,这一观念的转化,就是企业营销策略成功与否的判断标准。
蒋璐和陈景云的对话是在平等和谐的氛围之下展开的,所以蒋璐丝毫没有压力。即使旁边沙发上坐着聚精会神、冥思苦想,脑袋里跑火车的董事长王心维。
陈景云要想完全理解蒋璐所表达的思想尚有困难,何况是半文盲的王心维。
但这并不影响,在坐的三个人,人家王心维身份地位最高!
当然,陈景云指的是,在这家刚刚成立的合资公司对外宣传时的站位。
至于陈景云?他没有任何身份,他就一路人甲,或者单纯的董事长爱人,仅此而已。
蒋璐继续侃侃而谈。
营销沟通做什么?说白了,就是心里想着三类人,手里做出三件事:怎么让消费者知道,怎么让购物者亲近,怎么让用户喊好。
大多数公司,把营销沟通的内容,定义为狭义的广告和公关,负责营销沟通的工作,也就是品牌部门的事,忙着年度季度的广告、公关、会展投放的事。
做着做着,品牌部就变成了第三方合作商在公司内的二传手。品牌能力基本废了!论对营销沟通的新技术、数字化营销方法的理解,甚至不如第三方。于是经常出现被第三方忽悠而后再忽悠领导的情况。
陈凯就是典型的反面案例,他倒不是被人忽悠,而是心心念念只在乎钟爱珠宝从他家进货,他能赚到多少,而几乎不考虑钟爱珠宝最终能赚多少?
寇熙琴更不用说,一说也是专业人士,其实也就是个有些恋爱脑的,高智商弱智。
据说两人还真的王八瞅绿豆,瞅对眼了。只是现在对外还在欲盖弥彰。
跑题了,言归正传!
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