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与此同时,于龙星看着平板电脑上几乎一边倒的网友评论,眼神闪烁,手指无意识地敲击着桌面。与徐为正的悲观无奈不同,他看到的不是绝望,而是一种……可能的机会。
“徐总,您看。”于龙星将平板推向刚刚结束与集团通话、脸色依旧阴沉的曾庆阳,“民怨沸腾啊。用户的眼睛是雪亮的,他们知道谁真正给了他们实惠。”
徐为正扫了一眼,冷哼一声:“实惠?那点实惠现在要把我们罚得倾家荡产!看到这些有什么用?能帮我们减免罚款吗?”
“或许……不能直接减免。”于龙星身体前倾,压低了声音,但语气却带着一丝难以抑制的兴奋,“但是,徐总,舆情的价值,有时候不在于它说了什么,而在于它‘存在’本身,并且可以被‘引导’。”
他顿了顿,眼中闪过一丝精明的算计:“您想,现在全网都在抱怨监管导致外卖涨价,生活成本增加。这种声音如果持续发酵,甚至进一步扩大……上面会不会有所顾虑?毕竟,‘民生’和‘稳定’是重中之重。”
徐为正眉头微挑,似乎捕捉到了什么:“你的意思是?”
“我们可以……顺势而为,再添一把柴。”于龙星的声音更低了,却字字清晰,“不需要我们亲自下场,那样太明显。但可以通过一些合作的机构、看似中立的分析文章,进一步强化‘监管误伤普通用户’、‘平台补贴是惠民好事’的论调。将舆论的矛头,从我们平台的‘不正当竞争’,巧妙地引向监管‘不顾民生’、‘粗暴干预’的方向。”
他观察着徐为正的脸色,继续道:“当这种声音足够大,形成足够的社会压力时,监管层在具体执行罚款数额、或者后续政策拿捏上,会不会更‘审慎’一些?至少,能为我们争取更多周旋的时间和空间,甚至可能在最终的处罚力度上,博得一丝喘息之机。这叫……借力打力。”
会议室里陷入短暂的沉默。徐为正的手指在桌面上敲击的节奏加快了。他不得不承认,于龙星的这个想法,虽然冒险,却并非没有操作的余地。
在当下的舆论环境下,民意的确是一把双刃剑,用好了,或许真能起到意想不到的效果。
“风险不小。”徐为正沉吟道,“如果被察觉是我们在背后推波助澜,那就是罪加一等。”
“所以必须谨慎,必须借助第三方,而且不能直接对抗监管,只是‘反映民情’。”于龙星补充道,“重点是突出用户的‘困境’和‘不满’,而不是为我们平台喊冤。”
徐为正沉思良久,最终,眼中闪过一丝决断:“可以尝试。但要绝对小心,把握好分寸。你亲自盯着,找可靠的人去办。”
“明白!”于龙星眼中闪过一丝得色。在他看来,这步棋虽然险,但或许是他们在绝境中,能打出的最后一张牌。
就在徐为正和于龙星密谋着如何利用舆情“借力打力”的同时,饿了吧外卖公司的总部办公室里,一场类似的对话也在上演。
曾庆阳靠在宽大的皮质座椅上,手机屏幕上快速滚动着与飞达外卖相关的热搜话题下的网友评论。与徐为正最初的阴沉不同,他的嘴角始终挂着一丝若有若无的淡然笑意。他放下手机,看向坐在对面,眉宇间带着一丝忧虑的运营副总裁柳橙。
“柳橙,网上的动静,看到了吗?”曾庆阳的语气听不出什么波澜。
柳橙点了点头,谨慎地回应:“看到了,曾总。舆论几乎一边倒地抱怨监管导致外卖涨价,很多用户在怀念甚至要求恢复之前的补贴大战。这对飞达来说,算是喘了口气,但对我们……”
“对我们也是机会。”曾庆阳打断了她,他坐直身体,双手交叠放在桌面上,眼神锐利,“民怨这锅水,飞达想烧开了用来取暖,我们也不能干看着。这火,我们可以帮他们烧得更旺一些。”
柳橙心里咯噔一下,她立刻明白了曾庆阳的意图:“曾总,您的意思是……我们也下场,推动这个舆论?”
“没错。”曾庆阳肯定道,“既然用户都在抱怨监管让他们失去了‘实惠’,那我们就让这种抱怨的声音更大、更集中。把‘监管’和‘生活成本上涨’更紧密地捆绑在一起。当所有人都觉得是监管的手导致了他们的不便和损失时,监管中心面临的压力就会呈几何级数增长。”
“可是,”柳橙面露忧色,“这样做风险很高。一旦被察觉我们在背后推波助澜,试图操纵舆论对抗监管,那就不只是不正当竞争的问题了,很可能被解读为更严重的挑衅。到时候,恐怕处罚会加倍落在我们头上。”
曾庆阳闻言,非但没有紧张,反而轻笑了一声,显得异常淡定。
“触怒监管中心?前提是他们能抓到确凿的证据,并且有足够的决心在汹涌的民意面前,同时重罚两大行业巨头。”他顿了顿,眼中闪烁着洞悉局势的精光,“我们要做的,不是亲自赤膊上阵去喊口号,而是像于龙星想的那样,巧妙地‘反映民情’。”
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他进一步解释道:“找几家关系密切的第三方咨询机构,或者有影响力的经济学者,让他们从‘市场规律’、‘用户选择权’、‘民生福祉’的角度出发,撰写分析文章。内容要看似客观中立,核心观点就是——过度干预可能扼杀市场活力,最终损害消费者利益。同时,在我们的渠道,比如合作的自媒体、社群那里,引导用户自发地、更激烈地表达对涨价的不满,但矛头要对准‘监管带来的变化’,而不是具体指责某个部门。”
“我们要做的,是成为那只看不见的手,让这股风潮看起来完全是民意的自发涌动。监管中心当然会怀疑背后有推手,但在没有铁证的情况下,面对铺天盖地的民间抱怨,他们首先要考虑的是社会稳定和公众情绪。
这就为我们创造了斡旋的空间。罚款的数额、执行的力度,甚至后续政策的调整,都可能因为这场舆论风暴而出现变数。”
曾庆阳看着柳橙,语气带着不容置疑的决断:“这是一步险棋,但也是目前局面下,我们能打出的最有效的一张牌。飞达已经在这么做了,我们若不跟上,就等于将主动权拱手让人。
记住,我们的目的不是挑战监管权威,而是利用规则内的所有可能,包括舆论,来为公司争取最有利的结果。”
柳橙沉默了片刻,消化着曾庆阳的话。她明白,在商场上,有时候确实需要一些非常手段。曾庆阳的淡定,源于他对局势的精准判断和对操作手法的自信。
“我明白了,曾总。”柳橙终于点头,眼神变得坚定起来,“我会亲自安排,确保动作隐蔽,方向精准。”
“很好。”曾庆阳重新靠回椅背,恢复了之前的从容,“去吧,把握好火候。这把火,要烧得旺,但又不能烧到我们自己身上。”
柳橙领命而去,办公室内恢复了安静。曾庆阳的目光再次投向窗外城市的繁华景象,眼神深邃。他知道,不光是他,恐怕每团外卖公司也会这么做。
毕竟两家公司投入了这么多,要是就这样结束了,那也太亏了。
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